O conceito de Gestão de Pessoas segundo Chiavenato (2015), é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho.

Dessa forma, o Departamento de Gestão de Pessoas atua fortemente na construção e/ou manutenção de um clima organizacional harmônico, utilizando-se de metodologias e ferramentas que possibilitam segurança na tomada de decisões.

Ademais, o departamento configura-se como ponto de apoio estratégico para planejamento de projetos direcionados às seguintes demandas:

•  Relacionamento interpessoal;
•  Desenvolvimento profissional;
•  Cultura organizacional;
•  Comunicação holística;
•  Processos motivacionais;
•  Trabalho em equipe;
•  Aplicação de Cursos;
•  Formação de Líderes.

Assim sendo, o departamento segue alguns direcionamentos apontados por especialistas como sendo essenciais para a eficácia da organização, sendo estes:

•  Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e cumprir sua missão;
•  Proporcionar competividade à organização;
•  Proporcionar colaboradores bem atualizados;
•  Aumentar a auto-realização e satisfação dos colaboradores;
•  Administrar as mudanças constantes;
•  Manter políticas éticas de comportamento socialmente responsável.